Mitutoyo: Webshops in mehreren Ländern mit tiefer Integration in SAP

Die Produktdatenpflege in ANTEROS fällt bei Mitutoyo, aufgrund der großen Anzahl von angebotenen Produkten und deren Eigenschaften, durchaus umfangreich aus. So wurden zum Beispiel fast 1.000 Produktreihen angelegt, um die über 60.000 Produkte nach gemeinsamen Attributen zu gruppieren, und es wurden fast 1.500 Parameterdefinitionen erstellt, um die vielen sehr technischen Parameter der Produkte verständlich und übersichtlich zu pflegen. Außerdem legt Mitutoyo großen Wert auf den Aspekt des Cross-Sellings in ihren Webshops. Dafür wurden viele unterschiedliche Produktbeziehungen definiert, um Verknüpfungen, wie beispielsweise Zubehör oder Ersatzteile, zwischen einzelnen Produkten zu erstellen. Darüber hinaus werden all diese Informationen ebenfalls in ANTEROS in 14 Sprachen übersetzt.

Die Besonderheit des britischen Webshops ist, dass auch nicht eingeloggte Besucher des Shops Preise angezeigt bekommen und Bestellungen starten können. Im Gegensatz dazu können Nutzer in anderen Ländern nur Produkte und den Listenpreis sehen und keine Bestellungen erstellen.

Webshops bieten Ihnen die Möglichkeit, jederzeit erreichbar zu sein und sind deshalb für viele Unternehmen ein interessanter und internationaler Marktkanal. Erfahren Sie, worauf Sie beim Aufbau oder dem Relaunch Ihres Webshops für technische Produkte achten sollten und wie Sie Ihren Shop optimieren können.

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Mitutoyo möchte den Webshop-Nutzern einen guten Überblick über die wichtigsten Informationen eines Produkts bieten. Dafür werden diese direkt am Anfang der Produktanzeige aufgeführt und mit einer variablen Anzahl von Bildern, die sich per Klick vergrößern lassen, visualisiert. Da die weiterführenden technischen Daten vielleicht nicht für jeden Nutzer relevant sind, hat sich Mitutoyo dafür entschieden, diese in verschiedene Blöcke zu schreiben, die sich bei Bedarf auf- und zuklappen lassen. Außerdem werden die produktspezifischen Parameter aufgeteilt in „Spezifikationen“ und „Abmessungen“, wobei die Maße durch geeignete Zeichnungen direkt neben den Maßen veranschaulicht werden. Neben Zeichnungen bietet ein ANTEROS-gesteuerter Webshop die Möglichkeit, Broschüren, Anleitungen oder Software zum Produkt herunterzuladen.

Mitutoyo UK hatte vorher einen mit der Shopsoftware Magento umgesetzten Webshop, in dem jedermann auch ohne Einloggen bestellen konnte. Auch dieser Shop wurde auf einen ANTEROS-Webshop umgestellt. Dabei wurde schnell deutlich, dass der ANTEROS Webshop um Faktoren schneller war als der Magento Webshop. Das war schon ein wichtiger Punkt und erhöht die Akzeptanz bei den Nutzern.

Außerdem können nun die PIM-Daten von Mitutoyo auch für diesen Shop genutzt werden, was zu einer deutlichen Zeitersparnis in der Datenpflege führt. Darüber hinaus können weiterhin UK-spezifische Sortimente im PIM eingegeben und per Publikationszuordnung verwaltet werden. Hier werden ebenfalls für nicht angemeldete Nutzer nur UK-Listenpreise angezeigt, aber es stehen zusätzliche B2C-Funktionen, wie zum Beispiel ein Live-Chat, zur Verfügung.

Der neue ANTEROS-Webshop kam nicht nur bei Mitutoyo, sondern auch ihren Kunden sehr gut an. Dies lässt sich vor allem auf die effiziente Suche in den vielen Produkten und die sehr strukturierte und technisch hochwertige Anzeige von Produktdaten zurückführen. Aber auch nicht eingeloggte User sind von der guten Produktsuche und -anzeige überzeugt.
Zum jetzigen Stand laufen alle vollintegrierten Webshops reibungslos und die Unterstützung des INCONY-Teams bei neuen Anpassungen oder Schnittstellen war durchgehend herausragend.