Kompetenter Service für Ihren Erfolg

Bei uns haben Sie direkte Ansprechpartner, die Ihr Projekt und Ihre Anforderungen kennen. Unser Support sitzt direkt bei uns im Haus. Durch die engen Wege zwischen Support und Entwicklung können wir technische Fragen oft schneller und fundierter klären als große, anonyme Softwarehäuser.

Wir legen Wert auf Struktur und Transparenz:

1. Kickoff-Workshop: Übergabe vom Vertrieb an das Projektteam, Vorstellung des Projektleiters und Definition der gemeinsamen Projektziele.
2. Konzept-Workshops: Wir legen die Basis für das System-Setup fest.
3. Pflichtenheft: Die Ergebnisse werden in einem verbindlichen Dokument festgehalten und von Ihnen abgenommen.
4. Agile Entwicklung: Basierend auf dem Pflichtenheft startet die individuelle Entwicklung und Konfiguration. Parallel dazu: Beginnen wir bereits nach den ersten Workshops mit den Schulungen, damit Ihr Team frühzeitig ein Gefühl für das System bekommt.

Wir bieten flexible Schulungsformate an, die sich an Ihren Bedürfnissen orientieren:

• Online-Schulungen: Effizient und ortsunabhängig, ideal für Basisschulungen und tiefergehende Spezialthemen.
• Vor-Ort-Schulungen: Intensives Training direkt in Ihrem Unternehmen, ideal zum Projektstart und für das gesamte Team.

Durch den frühen Start der Schulungen wird die Akzeptanz im Team gefördert und die spätere Einführung beschleunigt. Wir führen natürlich auch gerne Schulungen im laufenden Projekt mit Ihnen durch, um Ihr Wissen zu vertiefen.

Wir unterstützen Sie umfassend bei der Konzeptionierung Ihrer Datenstruktur im PIM und beim ersten Import Ihrer Stammdaten. Die eigentliche Aufbereitung, Bereinigung und Qualitätssicherung Ihrer Quelldaten liegt in Ihrer Verantwortung, da Sie die Daten am besten kennen. Unser Modul damex unterstützt Sie später dabei, Mapping-Regeln für externe Daten, z.B von Lieferanten, zu erstellen, um deren Daten einfach in Ihre saubere Struktur zu überführen.

Die Laufzeit variiert mit der Komplexität Ihres Datenmodells und der Anzahl der Module. Ein typisches Projekt bewegt sich in der Regel zwischen 6 und 12 Monaten. Wir sind bestrebt, durch die frühe Schulung und die agile Entwicklung die Time-to-Market so kurz wie möglich zu halten.

Transparenz ist uns wichtig: Im Rahmen Ihres Wartungsvertrages sind die Lizenzkosten für Updates enthalten. Mehrmals im Jahr stellen wir Minor-Updates sowie ein Major-Update bereit. INCONY informiert Sie rechtzeitig über neue Releases und deren Inhalte. Sie entscheiden selbst, ob Sie ein Update durchführen möchten – erst nach Ihrer Freigabe führen wir es durch. Das dafür benötigte Zeitfenster wird selbstverständlich in enger Abstimmung mit Ihnen geplant. Der tatsächliche Dienstleistungsaufwand für die Einspielung und individuelle Anpassungen wird separat abgerechnet, da dieser von Ihrem System abhängt.